第一节  部门职责与工作目标 1

一、社区文化部部门职责 1

（一）财务视角 1

（二）顾客视角 1

（三）内部流程视角 1

（四）员工学习与成长视角 1

二、社区文化部工作目标及衡量标准 2

（一）财务视角 2

（二）顾客视角 2

（三）内部流程视角 2

（四）员工学习与成长视角 3

三、部门架构图 3

第二节  岗位职务说明书 4

一、主管职务说明书 4

（一）任职资格 4

（二）工作关系 4

（三）岗位职责及工作目标 5

（四）工作中注意事项及应对方法 5

二、助理编辑职务说明书 5

（一）任职资格 5

（二）工作关系 6

（三）岗位职责 6

（四）工作目标及衡量标准 6

（五）工作中注意事项及应对方法 7

第三节  操作规程 8

一、固定类工作 8

（一）规性活动 8

（二）重大节假日大型社区活动 9

（三）业主来访接待 11

（四）业主电话来访接待 12

（五）回访业主工作 13

二、间断类工作 13

（一）社区文化问卷调查： 13

（二）社区文化活动拍摄及协助相关部门拍摄照片 15

第四节  附件 17