目    录

第一章：总则-----------------------------------------------------------------2

第二章：销售团队管理规范-----------------------------------------------3

一、组织架构图---------------------------------------------------4

二、各岗位人员职责---------------------------------------------5

三、置业顾问行为规范------------------------------------------9

四、置业顾问工作时间及要求--------------------------------12

五、考勤制度-----------------------------------------------------13

六、处罚制度-----------------------------------------------------16

第三章：销售现场管理-----------------------------------------------------16

一、信息登记制度-----------------------------------------------16

二、电话接听制度-----------------------------------------------16

三、轮岗接待制度-----------------------------------------------20

四、客户归属制度-----------------------------------------------21

五、认购流程制度-----------------------------------------------23

六、签约流程及管理制度--------------------------------------25

第四章：营销管理制度-----------------------------------------------29